Políticos de Camboy
En Camboy valoramos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros. Por ello, contamos con políticas claras de envíos y entregas que nos permiten mantener una relación basada en el respeto mutuo, la responsabilidad y la transparencia.
Estas políticas tienen como finalidad asegurar que cada pedido sea atendido de manera formal, ordenada y puntual, evitando malentendidos o inconvenientes en el proceso de entrega.
Políticas de entrega
- Las entregas en Huancayo y alrededores se coordinan de forma directa por nuestro equipo logístico.
- Para otras regiones del Perú, los muebles se envían armables con instrucciones fáciles y todo lo necesario para el ensamblaje.
- El tiempo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles, según ubicación y tipo de pedido.
- El servicio de armado es gratuito en zonas seleccionadas.
- Se coordina previamente la fecha y hora de entrega.
- Las entregas se programan según agenda y disponibilidad.
- Los envíos son a partir de las 5 de la tarde.
Política de devolución
Las devoluciones se aceptan solo dentro de los primeros 4 días después de la entrega, en caso de:
- Daño de fábrica
- Error en el modelo o color
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
- El cliente debe enviar evidencia fotográfica del defecto para iniciar el proceso
Personalizados: No se aceptan devoluciones ni cambios.
Compras y entregas
1.- FORMAS DE PAGO
- Envíos a Huancayo y alrededores
En Huancayo ofrecemos servicio de delivery gratuito para todos los muebles del catálogo oficial, siempre que se respete el precio establecido.
Importante:
- Si se aplican descuentos especiales, promociones o ajustes en el precio, el costo de delivery podrá ser evaluado y coordinado previamente con el cliente.
- Si no se modifica el modelo de catalogo el Pago es contra entrega.
- Diseños personalizados: Se requiere un adelanto de S/ 40 al momento de agendar.
- Envíos a Provincias del Perú
Los muebles se despachan correctamente empacados y protegidos con instrucciones de armado.
- El cliente debe brindar sus datos completos: nombre completo, DNI, dirección y contacto.
- El tiempo de entrega depende de la agencia elegida y se coordina previamente.
- El cliente paga al momento de recibir el producto en la agencia.
CAMBOY proporciona la clave de recojo solo después de la confirmación de pago.
No se entregará el producto si el cliente no realiza el pago correspondiente.
- En caso de daño por parte de la agencia, CAMBOY brinda soporte y respaldo inmediato.
- Todos los envíos van con comprobante y seguimiento activo.
Garantía
Muebles de máximo de 200 soles vienen con 4 semanas de garantía.
Todos los muebles mayores a 500 soles cuentan con 5 meses de garantía por defectos de fabricación.
La garantía no aplica si el daño es causado por mal uso, humedad, exposición al sol o instalaciones incorrectas por terceros.